Интерактивная обратная связь

Интернет-приемная

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке приёма и рассмотрения обращений в адрес ООО «РСО «Силуэт» в электронном виде:

1.Раздел «Интернет-приемная» на официальном сайте ООО «РСО «Силуэт» разработан для повышения качества работы по рассмотрению заявлений, жалоб, и иных обращений граждан, а также совершенствования форм и методов работы с обращениями, повышения качества защиты конституционных прав и законных интересов граждан.

2. В обращении, направленном через раздел «Интернет-приемная», абонент ООО «РСО «Силуэт» в обязательном порядке указывает свои данные: фамилию, имя, отчество, телефон, почтовый адрес, адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

3. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение не рассматривается, если:

• в обращении не указана фамилия обратившегося или почтовый (электронный) адрес для ответа;
• по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
• в обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направленные обращения были адресованы в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу;
• в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, высказывания, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• текст обращения не поддается прочтению;
• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.